انتقل إلى المحتوى الرئيسي

كيفية رد مدفوعات وطلبات نقاط البيع في نظام انفينت (Invent ERP)؟

في أي نشاط تجاري يعتمد على التجزئة، تعد معالجة المرتجعات ورد الأموال بسلاسة لا تقل أهمية عن إتمام عملية البيع نفسها. يتوقع العملاء عمليات إرجاع سريعة وخالية من المتاعب، بينما يحتاج فريق عملك إلى نظام يحافظ على دقة المعاملات، ويحدث المخزون أولاً بأول، ويبقي الحسابات والمطابقات المالية نظيفة، وهنا تبرز قوة وأهمية وحدة نقاط البيع في نظام انفينت (Invent ERP).

خطوات العملية​

الطريقة الأولى: إجراء المرتجع من داخل جلسة نقطة بيع نشطة​

الخطوة 1: فتح طلبات نقطة البيع​

من داخل جلسة نقطة البيع النشطة (POS session)، توجه إلى قسم الطلبات (Orders) لاستعراض جميع المعاملات المكتملة.

الخطوة 1 - مرتجع الجلسة النشطة

الخطوة 2: اختيار الطلب المراد إرجاعه​

اختر الطلب المدفوع الذي ترغب في عمل مرتجع له وقم بفتحه.

الخطوة 2 - مرتجع الجلسة النشطة

الخطوة 3: تحديد العناصر والكميات​

حدد المنتجات والعناصر التي ترغب في إرجاعها وقم بتعديل وتحديد الكمية المرتجعة.

الخطوة 3 - مرتجع الجلسة النشطة

الخطوة 4: معالجة دفعة المرتجع رد الأموال​

اختر طريقة الدفع المناسبة لرد الأموال إلى العميل ثم قم بإتمام المعاملة.

الخطوة 4 - مرتجع الجلسة النشطة

الطريقة الثانية: إجراء المرتجع من قائمة طلبات نقاط البيع في الخلفية​

الخطوة 1: فتح قائمة طلبات نقاط البيع​

من قائمة طلبات نقاط البيع (POS Orders) في النظام، ابحث عن الطلب الذي تريد إرجاعه وقم بفتحه.

الخطوة 1 - قائمة طلبات المرتجع

الخطوة 2: إنشاء مرتجع​

انقر على خيار إنشاء مرتجع (Create Refund) — وسيقوم النظام تلقائياً بتوليد أمر مرتجع جديد مرتبط بالبيعة والطلب الأصلي.

الخطوة 2 - قائمة طلبات المرتجع

الخطوة 3: إتمام دفعة الرد​

افتح أمر المرتجع الذي تم إنشاؤه، ثم قم بتسجيل الدفع لإتمام وإغلاق عملية رد الأموال بشكل نهائي.

الخطوة 3 - قائمة طلبات المرتجع الخطوة 3 - قائمة طلبات المرتجع الخطوة 3 - قائمة طلبات المرتجع

ملاحظات ونصائح​

  • احرص دائماً على التحقق من حالة الطلب الأصلي قبل إصدار المرتجع لتفادي تكرار عمليات رد الأموال بالخطأ.
  • تأكد من استخدام وسيلة السداد الصحيحة والمطابقة عند رد المبالغ للعملاء.

الأسئلة الشائعة​

س: هل يمكنني إجراء مرتجع جزئي للطلب؟ نعم — ما عليك سوى تعديل وتحديد كمية العنصر المراد إرجاعه فقط قبل النقر على زر المرتجع.

س: هل تقوم عمليات المرتجع بتحديث المخزون تلقائياً؟ نعم — تقوم المرتجعات بإنشاء قيود الحركة المخزنية والقيود المحاسبية اللازمة فوراً، مما يضمن بقاء سجلاتك المالية ومستويات مخزونك دقيقة تماماً.

س: هل يمكنني إرجاع طلب نقطة بيع تم إنشاؤه قبل عدة أيام؟ نعم — يمكنك الانتقال إلى قائمة طلبات نقاط البيع (POS Orders) واستخدام إجراء إنشاء مرتجع (Create Refund) لمعالجة الفواتير المغلقة أو القديمة.